20 Haziran 2025 · 2 minutes
Bir iş kazası sonrası ekibin içinden biri bayıldı. Bir çalışan ağlamaya başladı. Bir diğeri saatlerce sessiz kaldı.
Aynı olayı birlikte yaşadılar ama hepsi farklı etkilendi. Bu olay unutulmayacak. Ama nasıl hatırlanacağı kurumun bu ana nasıl müdahale ettiğine bağlı olacak.
Kriz anları, insanın psikolojik dengesini bir anda altüst edebilir.
Bu anlarda yapılan doğru müdahaleler, hem bireysel toparlanmayı kolaylaştırır hem de kurumun profesyonel duruşunu güçlendirir.
Acil Psikolojik Müdahale, sadece krizden çıkmak için değil, daha sonra oluşabilecek psikolojik sorunların önlenmesi için de kritik öneme sahiptir.
Kaza, afet, ölüm, intihar, ani işten çıkarma, tehdit, saldırı gibi yüksek stresli olayların hemen ardından uygulanan, psikolojik ilk yardım odaklı müdahaledir.
Amaç:
Duygusal şok ve donakalmayı dengelemek
Travmatik olayın zihinsel etkisini hafifletmek
Kriz sonrası güven duygusunu yeniden inşa etmek
Bireysel ve grup düzeyinde toparlanma sürecini başlatmak
İş kazaları
Çalışan kaybı veya ölüm haberi
Doğal afet (deprem, sel vb.)
İntihar girişimi veya intihar vakası
Ciddi işyeri içi çatışma veya şiddet
İşten çıkarma dalgaları / ani kapanma
Kamuya yansıyan krizler (medya vs.)
Bir maden firmasında küçük çaplı bir patlama sonrası 3 kişi yaralandı, ekip saatlerce olayın etkisinden çıkamadı.
Saha psikoloğumuz olaydan sonraki 6 saat içinde alana ulaştı.
İlk adım: Şahit olan kişilerle birebir kısa görüşmeler
İkinci adım: Grup stabilizasyon çalışması
Üçüncü adım: Takip eden haftada 4 kişiye bireysel seans yönlendirmesi
3 hafta sonra aynı ekip yeniden sahaya döndüğünde, “yalnız olmadık” duygusu işleyişe doğrudan yansıdı.
Zihinsel travma, genellikle olay anında değil sonrasında derinleşir. Müdahale ne kadar erken yapılırsa, kalıcı etkiler o kadar azalır.
Yöneticilerin iyi niyetle yaptığı “geçer bunlar” tarzı yaklaşımlar, çalışanda değersizlik duygusunu artırabilir.
Bir çalışanın yaşadığı kriz, tüm ekibe yayılabilir. Müdahale sadece bireye değil, takım dinamiğine yöneliktir.
Olay bildirimi alınır.
Kurumun izniyle hızlı müdahale planlanır.
Psikolojik ilk yardım uygulanır: bireysel görüşme / grup stabilizasyon
Gözlem yapılır: ileri destek ihtiyacı belirlenir
Gerekirse bireysel seans süreci başlatılır.
Kurumla genel değerlendirme yapılır. (anonim raporlama)
“Çalışanlarının yanındayız” mesajı, sadece sözle değil, eylemle gösterilir.
Travma sonrası iş verimi düşer. Destek süreci bu düşüşü hızla toparlar.
Kurumsal süreçlere profesyonel destek eşlik ettiğinde, dışarıya yansıyan kriz yönetimi daha kontrollü olur.
“Bu kurum sadece bizden iş beklemiyor, bize değer de veriyor” duygusu çalışan bağlılığını güçlendirir.
Bu hizmet sadece büyük kazalarda mı devreye girer?
Hayır. Her düzeyde kriz — psikolojik etki yaratıyorsa — müdahale için değerlidir.
Kimler için uygulanabilir?
Olaydan doğrudan etkilenenler, şahit olanlar, dolaylı olarak travmayı taşıyan herkes için uygulanabilir.
Ne kadar sürede ulaşılır?
Kurumsal sözleşmeye bağlı olarak 6 ila 24 saat içinde müdahale planı oluşturulur.
Kriz anları unutulmaz. Ama nasıl hatırlandığı kurumsal hafızayı belirler.
Acil psikolojik müdahale hizmeti, kurumların çalışanlarına verdiği değerin en görünür hâlidir.
Çalışan, desteklendiğini hissettiğinde sadece iyileşmez; aynı zamanda güçlenir.
Kurumunuza özel kriz müdahale protokolü oluşturmak ve çalışanlarınıza destek sunmak için bizimle iletişime geçin.
